ทำไมรายการถึงไม่สำเร็จ และต้องทำอย่างไรต่อ
รายการฝากหรือถอนที่ไม่ผ่านส่วนใหญ่มีสองสาเหตุหลัก คือข้อมูลบัญชีปลายทางไม่ตรงกัน หรือระบบธนาคารปิดปรับปรุงชั่วคราวในช่วงนั้น เมื่อเจอปัญหานี้ ขั้นแรกให้เปิดหน้าประวัติรายการในบัญชี th93 เพื่อตรวจดูสถานะล่าสุด ถ้ายอดเงินยังเท่าเดิมและไม่มีรายการใหม่ปรากฏขึ้น แปลว่าเงินยังอยู่ต้นทางและยังไม่ได้หักออก กรณีนี้อย่าทำรายการซ้ำทันที เพราะอาจทำให้ระบบตัดเงินสองครั้งได้ ให้รอสักครู่แล้วรีเฟรชหน้าจอ ถ้าสถานะยังไม่เปลี่ยน ให้ถ่ายรูปสลิปจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แล้วส่งให้ซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชท เพื่อให้ทีมตรวจสอบรายการในระบบหลังบ้านโดยตรง ขั้นตอนทั้งหมดทำผ่านมือถือได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่เชียงใหม่หรือที่ไหนก็ตาม
- ตรวจประวัติรายการก่อน
- รอก่อนทำรายการซ้ำ
- แนบสลิปยืนยัน
- แจ้งผ่านช่องทางแชท